Condiciones generales
§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante
1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos de alojamiento mediante el arrendamiento de habitaciones, así como a todos los servicios y prestaciones relacionadas ofrecidas por el hotel.
2. La parte contratante es Dalt Muntanya SL, Carretera Bunyola–Orient km 10, 07349 Orient, Islas Baleares, España, CIF B06940233.
3. El nombre Hotel Nou Dalt Muntanya se utiliza exclusivamente como nombre comercial y de explotación.
4. Las condiciones divergentes del huésped no serán aplicables, salvo que hayan sido expresamente aceptadas por escrito por el hotel.
5. El hotel está sujeto a la normativa turística vigente de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares.
§ 2 Tipo de establecimiento y uso
1. El establecimiento se explota como hotel / finca-hotel.
2. Se trata de un hotel tranquilo con familias, orientado al descanso, la naturaleza y la desconexión.
3. Las habitaciones se destinan exclusivamente al alojamiento.
4. No se permiten fiestas, eventos, celebraciones ni reuniones similares.
5. Está prohibido el subarriendo o la cesión de las habitaciones a terceros.
§3 Celebración del contrato, reserva y precios
1. El contrato de alojamiento se formaliza con la confirmación de la reserva por parte del hotel.
2. Los precios indicados se entienden con impuestos legalmente aplicables incluidos.
3. El Impuesto de Turismo Sostenible (ITS), cuando sea legalmente exigible, se cobrará por separado.
4. El hotel se reserva el derecho de modificar precios en caso de cambios legislativos en impuestos o tasas.
5. El hotel podrá solicitar una tarjeta de crédito como garantía de reserva y seguridad.
§4 Llegada, check-in, obligación de registro y Chekin
(
1. El check-in regular está disponible a partir de las 16:00 horas.
2. La recepción está atendida diariamente hasta las 19:00 horas.
3. El check-in fuera del horario de recepción solo es posible si el proceso de registro legal obligatorio (Chekin) ha sido completado y confirmado antes de la llegada.
4. De conformidad con la legislación española, todos los huéspedes, incluidos los menores, deben facilitar obligatoriamente los siguientes datos:
- Documento de identidad o pasaporte (copia/escaneo)
- Dirección completa de residencia
- Fecha de nacimiento
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico
- Tarjeta de crédito
5. No será posible realizar el check-in sin la entrega completa y verificada de dichos datos.
6. En este caso, no existirá derecho a reembolso.
§5 Estancia, horarios de descanso y derecho de admisión
1. El horario de descanso nocturno se establece diariamente de 22:00 a 07:00 horas y se aplica a todo el hotel, incluidos los espacios exteriores, terrazas y balcones.
2. La permanencia en el restaurante está permitida después de las 22:00 horas; a partir de las 24:00 horas no se permite música, únicamente conversaciones tranquilas.
3. Al abandonar el restaurante, el horario de descanso se aplica inmediatamente en todo el hotel.
4. En caso de incumplimiento, el hotel podrá emitir advertencias verbales o escritas o finalizar la estancia deforma inmediata sin derecho a reembolso.
5. El hotel ejerce su derecho de admisión y podrá denegar el acceso o expulsar a personas en caso de incumplimiento de estas CGC, riesgos de seguridad o infracciones legales.
§ 6 Restaurant Es Freu
1. El restaurante también está abierto a clientes externos.
2. Existen 1–2 días de cierre variables por semana.
3. No existe derecho a apertura diaria.
4. Los horarios pueden modificarse con poca antelación.
5. Se recomienda reservar mesa.
6. En caso de no presentarse o cancelación de última hora, el restaurante se reserva el derecho de cobrar una tarifa.
7. Las alergias o intolerancias deben comunicarse antes de realizar el pedido.
§ 7 Hotel para no fumadores
1. El hotel es un establecimiento estrictamente para no fumadores.
2. Está prohibido fumar en todas las habitaciones, zonas interiores, terrazas y balcones.
3. Solo está permitido fumar en la zona habilitada para fumadores situada en el área de aparcamiento.
4. En caso de incumplimiento se aplicará una penalización contractual de 500 €, además de los costes de limpieza especial y noches no alquilables.
5. El huésped será responsable de la activación de detectores de humo, intervenciones de los bomberos y de cualquier daño material o incendio.
§ 8 Aparcamiento y vehículos
1. Hay plazas de aparcamiento disponibles gratuitamente y según disponibilidad.
2. No existe derecho a una plaza fija o reservada.
3. El hotel no asume responsabilidad por robos, actos vandálicos, daños causados por terceros ni por fuerza mayor.
4. No está permitido el estacionamiento de autocaravanas, autobuses o vehículos comerciales de gran tamaño.
§ 9 Zonas comunes y piscina
1. El uso de todas las zonas comunes se realiza bajo responsabilidad del huésped.
2. La piscina está abierta de 09:00 a 20:00 horas, de forma estacional desde principios de mayo hasta finales de octubre y sujeta a condiciones meteorológicas.
3. No hay servicio de socorrista.
4. La piscina no es apta para personas que no saben nadar.
5. Los niños solo pueden utilizar la piscina bajo la supervisión de sus padres o tutores.
6. Está prohibido saltar a la piscina.
7. No se permite el uso de objetos de vidrio en la zona de la piscina.
8. No se admiten mascotas en la zona de la piscina.
§ 10 Mascotas
1. Las mascotas no están permitidas con carácter general.
2. Las excepciones solo serán posibles con autorización previa y expresa del hotel.
3. Únicamente se permiten perros pequeños (tamaño cabina de avión).
4. Se admite un máximo de dos mascotas en todo el hotel al mismo tiempo.
5. Tarifa de limpieza: 80 € por estancia.
6. Las mascotas no están permitidas en las zonas comunes ni en la piscina; están permitidas en el restaurante siempre que no molesten a otros huéspedes.
7. Es obligatorio llevar a las mascotas con correa en todo el recinto del hotel.
8. El huésped será plenamente responsable de los daños, suciedad, ruidos y de las pérdidas económicas derivadas.
§ 11 Responsabilidad
1. El hotel solo responde en casos de dolo o negligencia grave.2. En casos de negligencia leve, la responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y al daño previsible típico del contrato.
3. No se asume responsabilidad por objetos personales, objetos de valor, vehículos, equipaje o material deportivo, salvo cuando la responsabilidad sea obligatoria por ley.
4. El uso de las cajas fuertes en las habitaciones se realiza bajo la responsabilidad del huésped.
5. No se asume responsabilidad por fuerza mayor, órdenes administrativas, cortes de suministro eléctrico o de agua, obras en la vía pública, desvíos, restricciones de viaje, epidemias o pandemias.
§ 12 Obligaciones del huésped, diligencia y sostenibilidad
1. Las habitaciones y las instalaciones deben utilizarse con cuidado; los daños causados deberán ser indemnizados.
2. Las habitaciones solo pueden ocuparse por el número de personas reservadas y registradas. No se permiten visitantes ni huéspedes adicionales sin autorización previa. En caso de incumplimiento: recargo por persona y noche o finalización inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
3. No se permite almacenar alimentos abiertos en las habitaciones ni preparar comidas calientes. El huésped será responsable de infestaciones de plagas, limpiezas especiales y medidas de desinsectación causadas por su comportamiento.
4. La ropa del hotel debe tratarse con cuidado. Las manchas no eliminables se cobrarán al valor de reposición.
5. El hotel no asume responsabilidad por la limpieza de la ropa de los huéspedes.
6. Está prohibido tender ropa o textiles fuera de las ventanas, sobre balcones o barandillas.
7. Es obligatorio llevar vestimenta adecuada en todo el hotel. Se recomienda calzado adecuado.
8. Los objetos olvidados o perdidos no serán enviados por el hotel.
9. Debido a la escasez estacional de agua en Mallorca, se ruega un uso responsable.
10. Al salir de la habitación deberán apagarse los aparatos de aire acondicionado, calefacción y dispositivos eléctricos.
§ 13 Protección de datos
Será de aplicación la política de privacidad publicada en la página web del hotel.
§ 14 Derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento en los contratos de alojamiento.
§ 15 Disposiciones finales
1. Será de aplicación el derecho español.
2. El fuero competente será el del domicilio social de Dalt Muntanya SL.
3. Las versiones lingüísticas son idénticas y jurídicamente equivalentes.
4. Si alguna disposición fuera inválida, el resto del contrato continuará siendo válido.
5. No existen acuerdos verbales adicionales; cualquier modificación deberá realizarse por escrito.